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疫情重挫业绩 快时尚转战“零接触经济”求生

时间:2020-08-03     【转载】   来自:風傳媒

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疫情让UNIQLO、ZARA等快时尚产业蒙尘,专家认为,电商“零接触经济”将成为快时尚救命丹,品牌也将加速供应链移转。在后疫情时代,经典、耐用的商品会更受消费者青睐。


快时尚品牌标榜低价、多款、量少、周期短,过去数年为服装产业掀起变革。不过,一场疫情让全球经济蒙上阴影,各国政府宣布封城、企业启动在家上班,民众消费力转弱,作为“非必需、不急迫”的快时尚,业绩受到严重冲击。


快时尚巨头ZARA母公司INDITEX集团今年首季营收仅剩33亿欧元,较去年同期大减44%,首季亏损4亿900万欧元,NDITEX宣布将关闭1200家实体门市。不过,同一期间内,线上销售却逆势成长5成。


优衣库(UNIQLO)同样惨澹,UNIQLO母公司三度下修全年获利展望;H&M今年第2季税前写下亏损,也是10年来首次单季转亏,将关闭全球约170家门市,Topshop宣布将撤离香港,转战线上商店,快时尚光环不再。


纺织业拓展会祕书长黄伟基直言,经济衰退,民众消费力道减弱,对支出精打细算,加上全球因疫情而掀起的远距工作风潮,更是冲击快时尚产业业绩,“在家都穿睡衣,舒适度为王,谁要走在流行尖端?”


纺织业者表示,主打舒适的居家、睡衣商品,意外成为了疫情期间最畅销商品。


商研院数位创新系统服务中心主任范慧宜指出,“衣橱永远少一件”的时代已不复存在。相较以往追求低价、款式多样、流行元素,民众将更在意款式舒适程度,同时摆脱流行框架,质感、基本款将成为首选。


在后疫情时代,专家点出快时尚品牌将面临三大转变。


首先,黄伟基与范慧宜一致认为“业者转战电商”是必然趋势,更是快时尚的重要救命仙丹。


黄伟基指出,全球疫情期间电商交易大幅成长,除了实体店面,快时尚业者拓展电商、藉此增加销售更是不得不然的趋势。


范慧宜进一步说,“零接触经济”将成重要销售模式,包含Uniqlo、Zara等品牌均力图以电商走出衰退。相关业者均告诉商研院,短期将大量资源挹注在网路商城,除了重点商圈店面,拓展据点将不再是重要目标。


不过,线上商店少了体验,业者除了加强尺寸标示与线上客服服务,同时也增进与消费者对话,像是加强讯息互动,推播优惠、新品资讯,不时嘘寒问暖,藉此增加消费者黏着度。


另外,黄伟基认为,品牌将加速供应链移转,除了规避断链、物流停摆风险,也因疫情因素,让消费者对中国制造产生不信任感,生产将从单一产区移往越南、柬埔寨、墨西哥、摩洛哥等国。


第三,业者将重新审视品牌定位,加强创新。时尚单品结合健康、机能,增加民众消费欲望。


快时尚品牌竞争者众,又背负环境污染与过度消费骂名,本已稍呈疲软颓势,在疫情冲击下更重创产业。


不过,范慧宜认为,快时尚品牌具有消费基本盘,且品牌持续投入转型,像是ZARA、H&M已成立居家生活品牌,Uniqlo推出凉感、保暖衣物、极轻羽绒外套等。品牌历经阵痛期后,仍将引领时尚零售业发展,疫情则可说是加速快时尚转型的重要契机。

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