英国服装零售商Asos为产品页面引入AR技术，以降低线上购物退货率

      英国服装连锁品牌Asos上周在其产品页面上引入了AR技术，这将使购物者能够看到穿戴该零售商产品模特的模拟视图。

      Asos与AR和AI公司Zeekit合作开发的AR技术使消费者能够根据公司的产品页面查看物品在模特身上的效果。零售商将使用该技术以数字方式将六种型号的产品每周放入多达500种产品页面中，从而使客户能够根据每件服装的尺寸、裁剪和合身性来衡量商品。

      Asos指出COVID-19爆发是其目前无法使用模特拍摄产品图片的原因。根据新闻稿，零售商还使用了模特在家中的平面照片和产品照片。

      Asos于1月开始测试其AR技术，这是作为其See My Fit计划推出的一部分。该技术旨在通过展示产品在模特身上的适合程度来帮助客户进行购买。这种努力可能有助于抑制退货，这对于在线零售商来说一直是一个持续的问题。根据客户体验平台Narvar在12月的报告，消费者在线购物退货的最常见原因是产品尺寸、款式或颜色与预期不符。

      另外，在COVID-19爆发期间通过技术展示产品合身的能力意味着服装零售商可以在坚持安全措施的同时突出其产品。Asos指出，在疫情期间继续发布新产品时，他们将优先考虑员工和顾客的安全，并重点展示“真实的产品形象”。

      现在，由于新型冠状病毒的爆发已迫使许多线下零售商暂停营业，这些零售商正在尝试各种方法来在线上与消费者接触，并为他们提供服务。在疫情爆发之前和期间，宜家、Kendra Scott和Shopify等公司正在测试并引入AR工具，以帮助客户进行可视化购物，并更好地了解产品。