时尚产业如何面对消费信心的萎缩？

　　面对危机，时尚产业的恢复速度肉眼可见，但复杂局面下大众消费信心的萎缩，极有可能带来给时尚产业及各大消费领域带来“有价无市”的考验。

　　总部位于英国伦敦的跨国性专业服务公司安永（Ernst &Young）的未来消费者指数（Future Consumer Index）就指出，不同收入水平的消费者目前都对个人财务状况表示关心，他们正将个人负担能力放在首位。自疫情以来，这还是消费者首次将个人财物能力置于可持续性之上。

　　总部位于辛辛那提的数据公司 84.51° 也通过 6 月份消费数据指出，消费者的担忧会继续上升，对未来的预测也越来越不容乐观。

　　通过安永对来自 24 个国家的 1.8 万多名消费者的调查访问显示，与新兴市场相比，西方市场更是如此 —— 消费者正在越来越有意识地控制支出，并重新调整优先级以维持生活。其中有近 80% 的受访者对财务状况表示担心，62% 的消费者预计未来六个月的生活成本仍将增加。

通货膨胀对各类消费品领域造成显著影响 

　　不论是 87% 的低收入受访者、77% 的中产受访者到 64% 的高收入受访者，大多数消费者都有这样的预期。其中来自美国 54%、来自英国 65%、来自德国 65%、来自法国 85% 的消费者表示，他们未来三年的生活将保持在相同或更低水平。安永将其称为一种“时刻保持紧急状态的思维模式”，而这种思维模式主要源于疫情，并表示面对当下充满不确定性的国际经济局势，消费者的行为和优先事项将持续转变。

　　随着通货膨胀而来的生活成本上升，便已经给各类消费品领域都带来了直观的影响  —— 在安永的这项调查报告中就指出，35% 的消费者担心自己没有足够的钱用于生活开支以外的其他事情。

　　在数据公司 84.51° 的消费数据报告中也显示，这直接导致了 90% 的消费者购物行为发生了转变，42% 消费者表示他们在商店购买的商品更少，另有 59% 的消费者表示将减少购买健康和美容护理产品。

59% 消费者表示将减少购买健康和美容护理产品

　　在普华永道的一项全球消费者洞察中，通货膨胀使消费者在以下类别中分别有计划地减少了支出计划 —— 如 37% 受访者计划减少奢侈品、高档商品的消费支出，34% 消费者减少了外出就餐，30% 的消费者计划减少艺术、文化和体育类消费，25% 消费者计划减少整体时尚方面的消费支出。

　　因此，时时观察消费信心的持续变化、消费端的行为习惯以及对优先事项的选择调整，就成了时尚产业最应该理性思考并应对的关键课题。不容乐观的经济环境下，对于一向讲求商业模式创新和高附加价值的时尚产业，究竟有无“可乘之机”？

　　安永（Ernst & Young）全球消费者业务主管 Kristina Rogers 说道：“随着全球多个市场越来越多地面临着经济衰退的可能性，尤其是对欧洲市场的经济前景尤为不容乐观。在此情况下，消费企业正准备进一步应对接下来的经济压力。”

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　　-- 首先，在安永的调查报告中就指出，尽管消费支出受到限制，但 33% 消费者表示为了节省开支、他们更愿意尝试新品牌，并且还有 21% 消费者表示他们会转向零售商及其自有品牌。虽然这一转变会对传统品牌意味着风险，但对于零售商、或年轻品牌而言，则不失为一次崭露头角的机遇。

　　-- 其次，正如报告所指出，尽管实现环保及可持续发展迫在眉睫，但消费者仍在将优先事项从可持续发展方面转移，其中有 67% 的受访者向安永表示：“可持续产品的高价格让他们望而却步。”不过，这并不意味着可持续发展面临了绝对的威胁。

　　对生活开支的有意识控制，进一步推动了循环经济模式的增长潜力。据调查报告显示，87% 的消费者表示正在努力做到不浪费食物；36% 的人表示，他们倾向于购买更多的二手产品，并且这一比例将高于 2022 年 2 月的 30%。

　　-- 再者，64% 的消费者还认为，不再有必要紧跟季节性潮流趋势，而是选择“慢”下来。”69% 的消费者表示，他们正在尝试修复自己原有的衣物等，而不是更换它们。这一点，势必会为快时尚、以及更多季节性较强的品牌和零售商进一步带来更大挑战，但对于过去很长时间不断发力租赁、转售等循环经济模式的时尚企业而言，则意味着持续增长的潜在机遇。

消费者将会更倾向于选择符合自己价值观的品牌和产品

　　除此之外，尽管随通货膨胀而来生活成本上升使越来越多消费者“预算吃紧”，但就如普华永道在全球消费者调查中所指出 —— 即使在中断和通货膨胀的情况下，消费者对无缝购物体验的需求也没有动摇；安永在未来消费者指数（EY Future Consumer Index）也提及，尽管消费者对生活必需品的价格上涨感到焦虑，但与此同时他们也会越来越挑剔，更愿意选择符合自己价值观的品牌和产品。

　　因此，当下复杂的局势对时尚企业来说既有危机，也尚有转机。经历过考验后，势必会有一批突围者带领时尚产业或更大范围的消费领域走向更具灵活性的发展阶段。

　　如 Kristina Rogers 所说：“消费者正在寻找越来越创新的消费方式来适应不断上涨的生活成本，但企业仍需要基于自身商业模式和可持续发展策略，通过更多新思路留住客户。当经济挑战缓解时，消费者与企业的价值契合度，则能迎来进一步的增进。”